【freee人事労務】招待メールが届きません | おまかせはたラクサポート解決支援サイト

freee人事労務に関するFAQ

カテゴリ一覧

複数の理由が考えられます。下記の項目をご確認ください。

受信側のメール環境や設定により、迷惑メールとして判別され迷惑メールボックスに入ってしまう、または受信拒否されてしまったケースです。

メール受信者側で「freee.co.jp」が受信できるように設定（ドメイン指定など）してもらい、招待メールを再送します。

受信者側のメール設定については、ご利用のメールアドレス提供元などにお問い合わせください。

再送方法は次の通りです。

1.［従業員］メニュー＞「従業員一覧」から該当の従業員名をクリックします。

2.［再送］をクリックします。

以上で操作は完了です。

受信者側のメールボックスで、空き容量が不足しているケースです。
受信者側で空き容量を確保してもらい、その後招待メールを再送します。

受信者側のメール操作方法については、ご利用のメールアドレス提供元などにお問い合わせください。

次の手順で招待解除し、正しいアドレスを登録の上あらためて招待メールを送信します。
1.［従業員］メニュー＞「従業員一覧」から該当の従業員名を押下します。

2.［招待解除］をクリックし、表示されたメッセージを確認の上、問題なければ［登録解除］を押します。

3.正しいアドレスを入力後、［招待］をクリックします。以上で操作は完了です。

既にfreeeに登録済のメールアドレスで、別の従業員を新規に招待することはできかねます。
freee未登録の別アドレスをご入力いただき、招待メールを送信してください。
※他にメールアドレスがない場合、ログインIDで招待することもできます。

管理者権限が付与されたメールアドレスを入力して［招待］をクリックした場合は、即時「招待済み」ステータスとなり、招待メールは届きません。
従業員名との紐付けは完了していますので、管理者権限付きメールアドレスとパスワードでログインしてください。

時間をおいて再度お試しいただくか、サーバー側にお問い合わせください。

メールサーバーのセキュリティの仕組みとして、一度に大量のメール招待等をした場合に、受信停止となることがあります。
その場合、ホワイトリストにメールサーバーのIPアドレスを登録することで解消できる場合があります。IPアドレスは以下の通りです。

IPアドレス
・208.117.51.245
・149.72.62.133

メールサーバーのホワイトリストへの登録方法については、社内ご担当者様またはサーバー側にお問い合わせください。

ログインIDで招待した場合は、従業員への招待メールは送信されません。ログインに必要なログインIDと仮パスワードは、freee人事労務以外の手段（口頭やメッセージツール等）で従業員様にお伝えください。

この回答はお役に立ちましたか？