指認証が読み取りにくく、認証に失敗してしまいます。良い対策はありますか？

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Q指認証が読み取りにくく、認証に失敗してしまいます。良い対策はありますか？

以下の2通りの対策があります。

指情報を再登録する
指紋認証のコツ
ハイブリッド認証のコツ
認証レベルを下げる

指情報を再登録する

認証しにくい方は、初回の登録で適切なテンプレートが撮影できていない場合がほとんどです。
初回の登録時に、精度の低いテンプレートが作成されると、その後の認証も失敗する可能性が高くなります。

設定＞ 従業員 ＞ ［従業員設定］ ＞［表示］をクリック
対象者の［編集］＞タイムレコーダー情報「○○登録状態」：［○○登録削除］をクリック＞ ［削除］

上記手順より、現在の登録情報を削除することができます。

その後、タイムレコーダー画面＞設定＞「データ更新」で更新（またはタイムレコーダー再起動）し、「認証登録」メニューより改めて登録してください。

指紋認証のコツ

面積が大きく、荒れていない指が望ましいため親指や中指が適しています。
また、乾燥や冷えは認証率低下の原因となります。十分に温めてください。
認証面を覆い隠すくらい密着させたら、すぐに離さずゆっくり2秒くらい待ちましょう。
初回登録時、合計4回撮影を行ないますが、4回ともできるだけ同じような状態で登録を行なうと、精度の高いテンプレートが作成され、認証率の改善が期待できます。

ハイブリッド認証のコツ

細すぎず、長い指が望ましいため中指が適しています。

登録・認証時には、センサー部と平行になるように置き、指を反らさないようにしてください。
認証機器の中が埃などで汚れている場合は、認証しづらくなる場合があります。
乾いた布等で内部を拭いてください。
初回登録時、合計3回撮影を行ないますが、3回ともできるだけ同じような状態で登録を行なうと、精度の高いテンプレートが作成され、認証率の改善が期待できます。