freee会計にログインできない | おまかせはたラクサポート解決支援サイト

freee会計に関するFAQ

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ログインが出来なくなった理由に応じて対処方法が異なります。よくお問い合わせのある内容を掲載していますので、対処方法をご確認ください。

ログイン用のパスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定が必要になります。

正しい登録内容を入力しているのにログインできないという場合は、いずれかの情報が間違って登録されている可能性があります。その場合、以下の方法をお試しください。

①パスワードリセットのためのメールを、登録したと思われるメールアドレスに送信します。

②メールが届いたかどうかに応じて、以下の対応を行います。

メールが届いた場合は、メールアドレスは正しいということになりますので、メール内の指示に従ってパスワードリセットを行い、入力したメールアドレスとリセット後のパスワードでログインします。
数分経ってもメールが届かない場合は、freeeに登録する際にメールアドレスの入力に誤りがあった、もしくは別のアドレスを登録している、といった可能性があります。

アカウントがロックされ、一時的にログインができなくなった場合の解除方法です。

パスワードを5回以上間違えてしまった：
ロックされてから30分経過後に、自動で解除されます。（メールは届きません。）
前回のログイン時とは別の国からログインした場合で、かつリスト型攻撃の可能性が高いとシステム上判定されてしまった：
ロックされてから30分経過後に、自動で解除されます。アカウントがロックされた旨を通知するメールがユーザー本人のメールアドレスに届きます。
メール内の解除用URLをクリックすることでロックが解除されます。

誤って作成した別事業所にログインしている可能性があります。下記の操作をお試しください。

①「設定」＞「事業所の切り替え・追加」をクリックします。

② 作成済みすべての事業所が表示されますので、ログインしたい事業所を選択すると事業所が切り替わります。

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